--- title: Comment utiliser l'onglet Avis client ? description: Découvrez comment utiliser l'onglet "Avis client" --- [Contenu à ignorer](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/comment-utiliser-longlet-avis-client-2#main-content) - [Français - Canada](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/comment-utiliser-longlet-avis-client-2) - [English](https://support.ubiweb.ca/en/support/how-do-i-use-the-customer-reviews-tab) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions ![001\_UBI-Logo\_ALL-Final\_Standard\_Vertical\_RGB\_Black.png\]](https://support.ubiweb.ca/hs-fs/hubfs/001_UBI-Logo_ALL-Final_Standard_Vertical_RGB_Black.png?height=50&name=001_UBI-Logo_ALL-Final_Standard_Vertical_RGB_Black.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/comment-utiliser-longlet-avis-client-2) - [English](https://support.ubiweb.ca/en/support/how-do-i-use-the-customer-reviews-tab) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Visitez Ubiweb.ca](https://www.ubiweb.ca/fr) [Visitez Ubiweb.ca](https://www.ubiweb.ca/fr) Bienvenu sur le centre d'aide d'Ubiweb - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support?hsLang=fr-ca) 2. [Buzz - Devenir la référence locale](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca) 3. [Dashboard](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#dashboard) # Comment utiliser l'onglet Avis client ? ## Découvrez comment utiliser l'onglet "Avis client" Votre notoriété en ligne prend en compte les **avis** de vos clients, il est important de savoir comment évolue votre réputation et comment elle est traitée.  ### Visualiser la réputation de votre établissement Les indicateurs de réputation sont directement visibles depuis l'onglet **"Avis client"**. En cliquant sur **"Sélectionner une période"**, il vous est possible d'afficher les indicateurs sur la période souhaitée. En cliquant sur **"Comparer à"** il vous est possible de voir la différence entre 2 périodes différentes. ![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/569345537/e6833c4346c4b6799cdb9b79/Screen+Shot+2022-08-25+at+3.01.09+PM.png) ### Analyser votre réputation Vous pouvez voir l'analyse de votre réputation sur les différents graphiques selon la période sélectionnée. ![](https://support.ubiweb.ca/hubfs/Screenshot%202023-04-26%20at%203-15-14%20PM-png.png) *Si vous souhaitez collecter de nouveaux avis, vous pouvez vous référer à l'article "Réputation Booster" en cliquant sur le bouton suivant :* [Comment envoyer une demande d'avis avec Réputation Booster?](https://3780753.hs-sites.com/en/knowledge/comment-envoyer-une-demande-davis-avec-r%C3%A9putation-booster?hsLang=fr-ca) Le graphique ci-dessous vous permet d'**analyser votre réputation au fil des mois**. Vous pouvez donc voir en moyenne, les notes que vous laisse vos clients chaque mois. Le cercle à droite permet d'avoir la note moyenne de vos avis récoltés au cours des **12 derniers mois.** ![](https://support.ubiweb.ca/hs-fs/hubfs/Screenshot%202023-04-26%20at%203-19-28%20PM-png.png?width=672&height=246&name=Screenshot%202023-04-26%20at%203-19-28%20PM-png.png) Puis le dernier graphique représente le **taux d'importance** que vous accordez à vos avis. C'est à dire que pour chaque mois, vous pouvez voir **le taux de réponses à vos avis clients.** Puis l'encadré à droite permet de comparé vos taux de traitement **d'une année à une autre**. ![](https://support.ubiweb.ca/hubfs/Screenshot%202023-04-26%20at%203-24-27%20PM-png.png) - [Buzz - Devenir la référence locale](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#main-content) - [Votre première connexion](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#votre-premi%C3%A8re-connexion) - [Dashboard](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#dashboard) - [Écho](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#%C3%A9cho) - [Réputation](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#r%C3%A9putation) - [Réputation Booster](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#r%C3%A9putation-booster) - [Votre profile Google Mon Entreprise](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#votre-profile-google-mon-entreprise) - [Messagerie (Bientôt disponible)](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#messagerie-bient%C3%B4t-disponible) - [Quelques conseils (SEO, meilleures pratiques ...)](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#quelques-conseils-seo-meilleures-pratiques) [![Chill listening crop-3](https://support.ubiweb.ca/hs-fs/hubfs/Ubiweb-Logo-Nov-11-2022-06-49-36-2130-PM.png?width=108&height=24&name=Ubiweb-Logo-Nov-11-2022-06-49-36-2130-PM.png "Chill listening crop-3")](https://support.ubiweb.ca/knowledge?hsLang=fr-ca) Centre d'aide Copyright © 2026, Ubiweb