--- title: "L'onglet Campagnes : Votre Tableau de Bord Stratégique" description: La fonction "Campagne" offre des demandes d'avis personnalisées via e-mail/SMS, en améliorant l'engagement et la pertinence des retours clients. --- [Contenu à ignorer](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/longlet-campagne#main-content) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions ![001\_UBI-Logo\_ALL-Final\_Standard\_Vertical\_RGB\_Black.png\]](https://support.ubiweb.ca/hs-fs/hubfs/001_UBI-Logo_ALL-Final_Standard_Vertical_RGB_Black.png?height=50&name=001_UBI-Logo_ALL-Final_Standard_Vertical_RGB_Black.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Visitez Ubiweb.ca](https://www.ubiweb.ca/fr) [Visitez Ubiweb.ca](https://www.ubiweb.ca/fr) Bienvenu sur le centre d'aide d'Ubiweb - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support?hsLang=fr-ca) 2. [Dilypse MVP 3](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/dilypse-mvp-3?hsLang=fr-ca) # L'onglet Campagnes : Votre Tableau de Bord Stratégique ## La fonction "Campagne" offre des demandes d'avis personnalisées via e-mail/SMS, en améliorant l'engagement et la pertinence des retours clients. ### **Comment créer une nouvelle campagne ?** **1. Choix de l'établissement** Commencez par sélectionner l'établissement pour lequel vous souhaitez solliciter les avis de vos clients. Cette première étape permet de concentrer vos démarches pour des retours ciblés. Cette étape est importante pour que les avis soient affichés sur le bon profil d’entreprise Google. ![](https://lh4.googleusercontent.com/6a0g7s9NMlx3nRlwcRsOLqf8opbmFa3Eyc6iD9VDkpuL_RXoMXBH-bIRsRUObjps1NT8f6mhYT2nR1lvTT4vaFHxSTDmw5xPnZ5FVbYJaeIbsOE3Qx-KGDZsDrXXDzRWXFkEtR9TCopBqRi6SVKMU9s) **2. Personnalisation du format d’envoi et de la langue** Choisissez le format de communication, SMS ou courriel, en fonction des préférences du client. Optez également pour la langue d'envoi qui maximisera la compréhension. **![](https://lh5.googleusercontent.com/w-eStcuHx5LNHORySVdW6ViaZ30F-q5DEBBeh1FOQWxqweiOGTR2BiisQkGfMIJAaasuWEWdg2h92OQBIBEKGd3tu5CwE6dWKU8jpV0wH-_WQN3MCZsZeQwvzKT1nJNTgQOrU_Y5kRT-a4r_z0d23xQ)** **3. Coordonnées du client** Incluez le nom, le prénom, et choisissez entre le courriel ou le numéro de téléphone du client. Cette démarche permettra de pré-remplir automatiquement les modèles de demandes d'avis, simplifiant ainsi les interactions. De plus, si vous avez déjà des contacts dans votre base, vous pouvez les importer aisément en utilisant le bouton "Importer un fichier". L'option de sélection multiple vous permet de choisir plusieurs contacts simultanément et de réviser leurs informations en toute facilité. Cette fonctionnalité garantit une communication fluide et ciblée pour des retours efficaces. ![](https://lh3.googleusercontent.com/DQQQEt0b6ijQUwNbYDIy_0aaSyMB9S9tiQbC2OXryyumgpFMvcQtLS9Pc_wNWSw6x8r7oo3HR1cFmPrJYc0ozczEFYbUKf2KmU3RPYlVWsXbaoult0BjIJB1EaVk0R1eIhUpTp8mgqJqV8l14vWToeo) ![](https://lh6.googleusercontent.com/jBpGEkjrTfWQiQKDOFnPJkU-Teawgs5Tf2d597dt8HWK2gcugzggGgw-qRp7ZcAgoLVhonGjTXxuuD7vji6KVZr0yH3nrFLzwGGwnqxjUhmhGOMpHb4E6Oz8Nv8K8jvqOZ1iSMI7CmjE-1_DTW8khd8) **4. Rédaction du message** Cette étape vous donne l'espace nécessaire pour créer une campagne personnalisée. Exploitez la zone de texte dédiée pour exprimer votre demande de manière unique. Vous avez également la possibilité de choisir parmi les modèles pré-intégrés ou ceux que vous avez élaborés auparavant. Pour une organisation optimale, triez vos modèles dans des dossiers. Vous avez aussi la capacité de mentionner une personne spécifique dans votre message. Vous pouvez également modifier les caractères de votre message avec le corps du texte en gras, en italique, en souligné, en barré mais également avec la possibilité d’ajouter des puces. ![](https://lh4.googleusercontent.com/Kdss3pGlTrN7Fd_FNkK2xM30J801UmEcT29wxwoIRn_ynngNUDX5GOEcCcoJ4t6NVZSTfyHu4cM1p2WNlRwakUrPCVU6j_13KugcwUQc44QgXggUc5dYoL2x98N2zWNQJxRL8w3FRshcgp99C1pYy6o) *Le filtrage des avis*  L'option "Activer le filtrage des avis" représente une sécurité supplémentaire. En activant ce bouton en bleu, les avis négatifs de 1 ou 2 étoiles sont temporairement retenus, vous permettant ainsi de résoudre d'éventuels problèmes avec le client avant leur publication. Cette fonctionnalité renforce votre capacité à maintenir une réputation positive et à gérer les retours de manière proactive. ![](https://lh4.googleusercontent.com/g9CYkRjto2-1mcc3v_tV6F0DwoaVosNxYZXycO_OlxI_FRA-JmyZhy-0YI4I_nJtXQM7-TsGA89As-6u7Osahr-S7jdUktSue1u7XK8XG4fhm7v6t1HB4vnGGo4X_Yb7ByLBpvZ22wfwt79Q-HBpWJU) *Prévisualisation de votre message* Un aperçu de votre campagne sera visible sur le côté droit de l'écran. Vous avez également la possibilité de vous envoyer un test de la campagne, que ce soit par SMS ou par e-mail. Cette fonction vous permet de visualiser exactement comment votre message apparaît pour les destinataires, assurant ainsi que votre communication est conforme à vos attentes. **![](https://lh3.googleusercontent.com/2bbTpuZKtMBJ39oqwSjsouX3Z2Ft5Yb4MQ3I3__HrqZtBrP-t8mWMOu_IDAjNHVyV7XVUY-vLQlzrQdcdTsKq7FZH-Pnztdajn1xObU1pB3JbKEh5wjR32ESllqI6tyyy-uKb7NxNDuVhTK23GIYlrQ)![](https://lh5.googleusercontent.com/DX1IxWw-lWQZRhzdz6BmO_ZjlgDOSZCy3I6a6g7QQTV45sDNIY8guG7VTJyMNVyEBmZWaeNqxlZdznAytvWiLeB-usKzQDSjSznCiil7LmeXKumCT02v_LYF9r4EeCo5Uz0FRB2uAH3w-vAmr_6NytM)** *Les erreurs* En cas d'erreurs, celles-ci seront signalées pour vous alerter. Par exemple, si votre texte dépasse la limite de caractères ou si vous avez omis de mentionner un établissement ou un contact, ces problèmes seront clairement indiqués. Cette fonctionnalité vous permet de corriger et d'ajuster votre contenu pour une communication sans faille. ![](https://lh6.googleusercontent.com/yB-LlBcW36uTQo005CY95eI23heXzg_HPG6Tf_YLc_f3fPhMgnvpgo0sZWlBPKQkArIb2PGwAmsVlX7j16mpw-PxpEPAj35a3Fw4w1FmM4t43nPVLOQMSSPap9zs0cTt4Igr33srgwP39oqaScFXDfE)![](https://lh3.googleusercontent.com/WMKVHnc1J8b6bNHSR9Ey3I7k2uDURntZprT_81CcDoSuMMYJzhlZo84w0hxq-VY5bC9N_7vRWszR_wboc4rD6evjt-gj3WB5Ji8Rqo7iGTZsZpkROacu-DEzTOdJuCXCwpfQMQr82gbOGsHf0oxcY3A) **À noter** 💡:  Une fois votre campagne envoyée, une confirmation apparaîtra pour vous informer que votre envoi a été effectué avec succès, et qu'aucune erreur n'a été détectée. Cette notification vous assure que votre démarche s'est déroulée sans accroc et que vos messages ont été transmis comme prévu. ![](https://lh5.googleusercontent.com/0XxGFAAau6gHhzvZbnoGFLPLdKlAhiaC7exKacvhq4utmM3HOpXFoTO4bRedffSbkKXLnK0t5taS5okonCyRskQHl7SjOG0zmnmic7aP17m82ifJA9B2N-LmSKbMdr85HMFaP-UlE7OF_pLTZpA_beM) - [Buzz - Devenir la référence locale](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#main-content) - [Votre première connexion](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#votre-premi%C3%A8re-connexion) - [Dashboard](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#dashboard) - [Écho](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#%C3%A9cho) - [Réputation](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#r%C3%A9putation) - [Réputation Booster](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#r%C3%A9putation-booster) - [Votre profile Google Mon Entreprise](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#votre-profile-google-mon-entreprise) - [Messagerie (Bientôt disponible)](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#messagerie-bient%C3%B4t-disponible) - [Quelques conseils (SEO, meilleures pratiques ...)](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/buzz-devenir-la-r%C3%A9f%C3%A9rence-locale?hsLang=fr-ca#quelques-conseils-seo-meilleures-pratiques) - [Prochainement](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/prochainement?hsLang=fr-ca) - [Dilypse MVP 3](https://support.ubiweb.ca/fr-ca/support/dilypse-mvp-3?hsLang=fr-ca) [![Chill listening crop-3](https://support.ubiweb.ca/hs-fs/hubfs/Ubiweb-Logo-Nov-11-2022-06-49-36-2130-PM.png?width=108&height=24&name=Ubiweb-Logo-Nov-11-2022-06-49-36-2130-PM.png "Chill listening crop-3")](https://support.ubiweb.ca/knowledge?hsLang=fr-ca) Centre d'aide Copyright © 2026, Ubiweb