Il se peut qu'après la création de votre page Google, votre établissement se retrouve suspendu car il ne respecte peut-être pas les directives imposées par Google.
Voici les raisons principales de la suspension de votre page Google:
- Vérifiez dans un premier temps que les informations de votre page Google soit exactes:
- Le nom de votre entreprise. Il doit être exactement le même que sur votre licence d'entreprise.
- Lez zones de services (ou l'adresse si vous êtes pignons sur rue). Attention de ne pas dépasser les 2 heures de route.
- Le site web.
- Les heures d'ouverture.
- La catégorie principale et les catégories secondaires.
- Mais aussi, faites attention à ne pas trop faire de changement en même temps sur votre page Google, car Google pourrait suspecter une activité frauduleuse et suspendre votre fiche.
Voici les étapes à suivre si votre page Google est suspendue:
Lorsque votre compte est suspendu, il faut que vous remplissiez un formulaire pour Google.
Ce formulaire se trouve sur le menu principal de votre page Google.
1. Allez sur le menu de votre page Google
2. Ensuite sur l'onglet "Aide et assistance"
3. Tout en bas de la page, sélectionnez "Communiquer avec nous"
Une fois sur le formulaire, les prochaines étapes sont les suivantes:
Rentrez le nom de votre entreprise suspendue (1), ensuite mettez le motif ou le sujet de votre demande (2), ici, vous mettrez que votre entreprise est suspendue. Et choisissez la meilleure description concernant votre problème. (3)
L'étape suivante vous proposera certains liens que vous pouvez consulter quant à la suspension de votre entreprise. Mais si vous voulez envoyer une requête à Google, cliquez sur le bouton "Étape suivante".
La suite du processus:
1. Renseignez votre nom, prénom et l'adresse de courriel officielle utilisée pour gérer votre profil d'entreprise Google.
2. Ensuite, mettez votre lien avec votre entreprise.
3. Après avoir rempli ces informations, vous allez devoir renseigner vos coordonnées et celles de votre entreprise.
4. L'identifiant de votre profil d'entreprise se trouve dans les paramètres du profil d'entreprise (1) dans la catégorie "Paramètres avancés (2)". C'est un numéro composé de 20 chiffres (3).
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5. Pour finir, vous allez devoir renseigner pourquoi votre profil Google devrait être restauré en expliquant les changements que vous avez effectuées. (1)
Vous allez ensuite devoir fournir des documents tels que votre enregistrement d'entreprise (2), où votre nom d'entreprise et son adresse apparaissent afin de confirmer l'emplacement de votre entreprise.
Et une facture de services publics (3) avec le même nom d'entreprise. Comme une facture de gaz, d'électricité, d'assurances, téléphones ou autres factures.
Une fois tous ces documents fournis et votre formulaire envoyé, Google devrait vous répondre dans les 3 à 4 jours ouvrables suivants.
Google approuvera ou refusera votre demande.
Lorsque votre demande est approuvée, votre entreprise passera à l'état vérifié.
N'hésitez pas à nous rejoindre si vous avez besoin d'aide avec le processus. Il nous fera plaisir d'aider!